Гаранција и подршка{0}} након продаје за ИАЗО производе
ИАЗО обезбеђује покриће гаранције и{0}}попродајну подршку за преносиве електране, преносиве соларне панеле и пратећу додатну опрему.
Подршка обухвата решавање проблема са производом, техничке смернице, препоруке за одржавање, процену гаранције и подршку за{0}}коришћење производа за дистрибутере, брендове и купце пројеката.
Покриће гаранције према категорији производа
Гарантни рокови се разликују у зависности од категорије производа. Контактирајте-постпродајну подршку са својим производом и информацијама о поруџбини ако је потребна услуга.
Услови гаранције и преглед сервиса
Захтеви за гаранцију и замену се разматрају у складу са производом, издањем и примењивим сервисним периодом.
Шта обухвата наша{0}}подршка након продаје
Подршка за производе
Решавање проблема са пуњењем, излазом и радом.
Технички ресурси
Приручници, спецификације и упутства за повезивање.
Упутство за одржавање
Подршка за преглед, складиштење, пуњење и рутинску негу.
Подршка апликацијама
Помоћ око конфигурације производа, додатне опреме и усклађивања апликација.
Гаранција и сервис
Процена гаранције и упутства за поправку, резервне делове или другу применљиву подршку.
Како функционише процес{0}}пословне услуге
Информације о производу и поруџбини помажу техничком тиму да прегледа проблем и одреди одговарајући следећи корак.
Пошаљите свој захтев
Пошаљите модел производа, серијски број, информације о поруџбини и опис проблема.
Обезбедите информације
Могу се тражити фотографије, видео снимци и услови рада.
Тецхницал Ревиев
Информације се прегледају да би се идентификовао вероватан узрок и следећа радња.
Сервисно решење
Подршка може укључивати решавање проблема, упутства за одржавање, резервне делове или другу применљиву услугу.
Праћење-
Случај се прати до завршетка и рад производа се прегледа када је то могуће.
Припремите ове информације пре него што контактирате подршку
Пружање јасних информација о производима и проблемима може помоћи техничком тиму да ефикасније разуме случај.
Подршка за негу и одржавање производа
Подршка{0}} после продаје такође може да пружи смернице за преглед производа, складиштење, пуњење, повезивање и рутинску негу.
Покриће гаранције зависи од производа и кућишта
Гарантни рокови се разликују по категорији производа. Подобност услуге такође зависи од стања производа, узрока проблема, информација о куповини и да ли захтев потпада под применљиву гаранцију или период враћања.
Питања о гаранцији и{0}}попродаји
ИАЗО преносиве електране имају 3 године гаранције.
ИАЗО преносиви соларни панели имају 1-годишњи гарантни рок.
Адаптери и каблови имају 2 године гаранције.
Одмах контактирајте{0}}подршку након продаје са информацијама о производу, поруџбини и проблему. Подобност замене и захтеви за враћање ће бити прегледани за случај.
Наведите модел производа, серијски број, информације о поруџбини и опис проблема. Фотографије, видео снимци и услови рада такође могу бити затражени.
Ако је проблем узрокован неправилном употребом, поправка или замена може укључивати додатне трошкове у зависности од околности.
Пошаљите{0}}захтев за подршку након продаје
Пошаљите информације о производу и издању како би се случај могао прегледати и потврдити одговарајући следећи корак.
- Модел производа
- Серијски број
- Информације о поруџбини
- Опис проблема
- Фотографије или видео ако су доступни
- Услови рада
- Укључени додаци или прикључци